“00后”大学生作为“网络原住民”，大多都是网络世界中的巨人，现实世界中的矮子，尤其是在人际交往方面，缺乏人际交往的基本技巧。本次想通过推荐美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基的《人性的弱点》这本书，引导学生学习基本的人际交往知识，提升人际交往能力，建立良好的人际关系。

一、人际交往的“避雷”技巧

（一）停止批评、责备和抱怨

我们在跟身边人尤其是与室友的相处中，是不是经常听到这样的对话：能不能声音小一点；能不能把灯关掉；能不能注意卫生……而对方不管是用语言还是行为都在回答：不能。

一个安全检查员经常发现工人在工作时不戴安全帽，于是他就很生气，批评指责工人并要求改正，其结果是：被批评的工人很不开心，当他的面戴安全帽，等他一离开就又把帽子取下来了。

很多宿舍会出现这样的现象：室友吵的时候提醒他声音就小一点了，一会不提醒声音又大了，到后来提醒了也没用，甚至还会因此爆发争吵，那怎么办呢？我们来看看这个安全检查员想了一个什么办法，当他再看见工人不戴安全帽时，便态度诚恳的关心帽子尺寸是否合适，戴起来是否不舒服，并愉快的提醒工人戴安全帽的重要性，建议他们在工作时最好戴上。其结果是：工人们不仅没有不高兴，还都愉快的接受了他的建议。批评不但不会改变事实，反而会招来怨恨。

（二）间接委婉地指出他人的错误

一个老板看到几个员工正在抽烟，而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子，他没有指着牌子说“你们难道不识字吗？”而是递给每人一支烟，说“兄弟，如果你们去外面抽，我会很感谢你们。”这样的员工不仅意识到了自己的错误，而且还很敬重老板。      

一位太太请工人装饰房间，总发现院子里面到处都是木头屑，但是由于他们的技术比较好，不想得罪他们，于是她便想了一个办法。这天她等工人离开之后，自己清理院子里的木头屑，第二天她谢谢工人昨天把院子清理干净。从那以后，工人们走之前都把院子打扫干净。间接提出别人的错误，要比直接说出口来得温和，而且不会引起别人的强烈反感。所以当我们发现室友今天忘记打扫卫生时，用错了你的东西时，同组成员不承担老师布置的任务时……我们要运用恰当的方式间接委婉的提醒别人。

二、如何在人际交往中受欢迎

（一）千万别忘记他人的姓名

一种最简单、最明显、最重要的获得他人好感的办法，就是记住他人的姓名。

美国一家大银行的经理就因为写错了客户的名字而导致丢失了一笔大订单，平时可能不觉得名字有多重要，但是当别人把你名字喊错或者写错时，你会怎么想呢？这是因为名字不仅仅是几个字的组合，还是你的外形、性格、特征等方面的集合，这几个字组合起来代表的就只有你，而不是别人。如果班级同学的名字你都不知道，那你就不要抱怨你人缘不好，没有交到真心的朋友，你连同班同学的名字都不知道，又谈何与别人进一步交往呢？

（二）学会倾听他人讲话

相比于善于谈话者，一些名人表示更喜欢善于倾听者。

在美国最黑暗的内战时刻，林肯请他的朋友来讨论关于释放黑奴的宣言是否适当的问题，整场谈话中，他的朋友没说一句话，他也没有询问朋友的意见，但是这位朋友说，他能感觉到林肯说完这些话后显得没有那么焦虑和烦恼。

很多同学说特别害怕遇到身边人心情不好，感觉自己很不会安慰人，不知道说什么而且也没法帮他们解决问题。但是很多心情不好的人，他需要的不是你的安慰，也不是你帮他解决问题，因为有些问题连他自己也解决不了，而是倾听。

所以如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听他人的人。

有些同学说善于倾听的前提是对方倾诉，如果遇到不爱倾诉的话少的，怎么避免冷场呢，或者怎样让自己变得健谈。那就谈论别人喜欢的话题，别人喜欢什么话题呢？他自己，鼓励他谈论自己。

（三）真诚主动地关心别人

纽约电话公司曾做过一项调查，500个通话中，哪个字的使用频率最高？我。当你见到一张你和别人的合照时，你最先注意的是谁？肯定是你自己。如果我们只是想通过引起别人的注意而交到真正的朋友，这是不可能的。因为人们根本不会注意你，他们注意的只是他自己。

而有一些人主动地关心你，但是你并不会跟他们成为交心的朋友，比如说销售等，像这种带着某种目的接近你的人，你不仅不会跟他成为朋友，反而还会防备他反感他。因此要想在人际交往中受欢迎，必须真诚的关心他人。

最后让我们一起阅读《人性的弱点》，并试着去实践书中的原则和技巧，把“人性的弱点”变成我们的优点。

机械工程学院：张梦蝶（2025年第5期第4篇，总第24期）